Datenschutzerklärung
1. Verantwortlicher
Verantwortlich für die Datenverarbeitung auf dieser Website ist:
[[ FIRMIERUNG ]]
[[ STRASSE UND HAUSNUMMER ]]
[[ PLZ ]] Krefeld
Telefon: [[ TELEFONNUMMER ]]
E-Mail: [[ E-MAIL-ADRESSE ]]
Einen Datenschutzbeauftragten haben wir nicht bestellt, weil die gesetzlichen Voraussetzungen dafür bei uns nicht vorliegen.
2. Grundsätze
Wir verarbeiten personenbezogene Daten nur, soweit das für den Betrieb dieser Website und für die Erbringung unserer Leistungen erforderlich ist. Wir geben keine Daten zu Werbezwecken weiter und verkaufen keine Daten.
Diese Website setzt keine Analyse-, Tracking- oder Werbedienste ein. Es gibt keine Einbindung von Google Analytics, Meta-Pixel, Google Maps, YouTube-Videos oder ähnlichen Diensten. Aus demselben Grund gibt es auf dieser Seite kein Cookie-Banner: Es sind keine einwilligungspflichtigen Cookies im Einsatz.
Die verwendeten Schriftarten liegen auf unserem eigenen Server. Beim Aufruf der Seite wird keine Verbindung zu Google Fonts oder einem anderen externen Anbieter hergestellt.
3. Hosting und Server-Protokolle
Diese Website wird bei einem Hosting-Anbieter in Deutschland betrieben:
[[ NAME UND ANSCHRIFT DES HOSTERS ]]
Mit dem Anbieter besteht ein Vertrag zur Auftragsverarbeitung nach Art. 28 DSGVO.
Beim Aufruf unserer Seiten erhebt der Server automatisch Daten, die Ihr Browser übermittelt. Das sind:
aufgerufene Adresse
Datum und Uhrzeit des Zugriffs
übertragene Datenmenge und Statusmeldung
Browsertyp und Browserversion
Betriebssystem
zuvor besuchte Seite (Referrer)
IP-Adresse
Diese Daten dienen dem technischen Betrieb, der Sicherheit und der Fehlersuche. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO; unser berechtigtes Interesse liegt in einem stabilen und sicheren Betrieb der Website. Eine Zusammenführung mit anderen Daten findet nicht statt. Die Protokolle werden nach spätestens sieben Tagen gelöscht.
4. Cookies
Wir setzen ein einziges Cookie, und zwar erst dann, wenn Sie das Buchungsformular benutzen oder sich im Verwaltungsbereich anmelden. Es enthält eine zufällige Kennung Ihrer Sitzung und dient dem Schutz vor gefälschten Formularabsendungen. Es enthält keine personenbezogenen Inhalte und wird nach zwei Stunden Inaktivität ungültig.
Dieses Cookie ist technisch notwendig. Rechtsgrundlage ist § 25 Abs. 2 Nr. 2 TDDDG in Verbindung mit Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.
5. Buchungsanfrage über das Formular
Wenn Sie über das Formular einen Termin anfragen, verarbeiten wir:
Ihren Namen
Ihre Telefonnummer und Ihre E-Mail-Adresse
bei mobiler Aufbereitung die Adresse und die Postleitzahl, unter der das Fahrzeug steht
bei einem Termin in unserer Halle wahlweise das Kennzeichen
die gewählte Fahrzeugklasse, das Paket, die Zusatzleistungen und den Wunschtermin
Ihre freiwillige Anmerkung
Datum und Uhrzeit Ihrer Einwilligung, Ihre IP-Adresse und die Kennung Ihres Browsers
Wir brauchen diese Daten, um Ihnen den Termin zu bestätigen, den Preis zu berechnen und die Leistung zu erbringen. IP-Adresse und Browserkennung speichern wir zusammen mit dem Zeitpunkt der Einwilligung, um im Streitfall belegen zu können, dass die Anfrage tatsächlich abgeschickt wurde, und um Missbrauch des Formulars abzuwehren.
Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO für alles, was zur Anbahnung und Erfüllung des Vertrags nötig ist, sowie Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO für den Nachweis der Einwilligung und den Schutz vor Missbrauch.
Nach Abschluss des Auftrags bewahren wir die Anfrage auf, solange gesetzliche Aufbewahrungsfristen gelten. Spätestens ein Jahr nach der Anfrage machen wir die Kontaktdaten unkenntlich: Name, Telefonnummer, E-Mail-Adresse, Anschrift, Kennzeichen, Anmerkung, IP-Adresse und Browserkennung werden gelöscht. Was übrig bleibt, sind Angaben ohne Personenbezug wie Paket, Preis und Datum, die wir für unsere Buchhaltung und Auswertung benötigen. Handels- und steuerrechtliche Aufbewahrungspflichten für Rechnungsunterlagen bleiben davon unberührt.
6. Kontakt per E-Mail, Telefon oder Messenger
Wenn Sie uns anrufen, schreiben oder über einen Messenger erreichen, verarbeiten wir die dabei anfallenden Daten, um Ihre Anfrage zu bearbeiten. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO bei einem Vertragsbezug, sonst Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Wir löschen diese Daten, sobald Ihre Anfrage erledigt ist und keine Aufbewahrungspflichten entgegenstehen.
7. Fotodokumentation des Fahrzeugs
Wir fotografieren den Innenraum Ihres Fahrzeugs vor und nach der Aufbereitung. Das schützt beide Seiten: Sie sehen das Ergebnis, und wir können belegen, in welchem Zustand das Fahrzeug übernommen wurde.
Zu jedem Foto speichern wir die Bilddatei selbst sowie technische Angaben: Dateigröße, Bildmaße, Aufnahmezeitpunkt und weitere Angaben aus der Kamera. Zusätzlich berechnen wir zu jedem Foto eine Prüfsumme, die mit der Prüfsumme des vorherigen Fotos verkettet wird. Dadurch lässt sich später feststellen, ob ein Bild nachträglich ausgetauscht oder entfernt wurde.
Auf Fahrzeugfotos können personenbezogene Daten sichtbar sein, etwa das Kennzeichen oder Gegenstände im Innenraum. Bitte nehmen Sie persönliche Unterlagen und Wertsachen vor dem Termin aus dem Fahrzeug.
Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, weil die Dokumentation Bestandteil unserer Leistung ist, sowie Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO für die Beweissicherung bei Beanstandungen. Die Fotos werden nach drei Jahren automatisch gelöscht. Sie können der Anfertigung oder Aufbewahrung jederzeit widersprechen; wir löschen die Bilder dann, soweit keine laufende Auseinandersetzung entgegensteht.
Die Fotos sind nicht öffentlich abrufbar. Der Zugriff erfolgt ausschließlich über eine nicht erratbare Adresse, die wir Ihnen persönlich mitteilen, sowie über unseren geschützten Verwaltungsbereich. Für eine Veröffentlichung, etwa auf unserer Website oder in sozialen Netzwerken, holen wir vorher Ihre gesonderte Einwilligung ein.
8. Benachrichtigung bei freien Terminen
Wenn Sie sich für eine Benachrichtigung eintragen, speichern wir Ihre E-Mail-Adresse, den Zeitpunkt der Anmeldung und Ihre IP-Adresse. Wir verwenden diese Angaben ausschließlich, um Sie über freie Termine zu informieren.
Rechtsgrundlage ist Ihre Einwilligung nach Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO. Sie können sie jederzeit widerrufen, über den Abmeldelink in jeder Nachricht oder formlos an unsere E-Mail-Adresse. Nach dem Widerruf löschen wir Ihre Angaben.
9. E-Mail-Versand
Bestätigungen und Benachrichtigungen versenden wir über den E-Mail-Dienst unserer Domain, betrieben von [[ NAME UND ANSCHRIFT DES E-MAIL-ANBIETERS, MEIST DERSELBE WIE DER HOSTER ]]. Auch hierfür besteht ein Vertrag zur Auftragsverarbeitung.
Bitte beachten Sie, dass eine unverschlüsselte E-Mail auf dem Weg zu uns von Dritten gelesen werden könnte. Für vertrauliche Angaben nutzen Sie bitte das Telefon.
10. Empfänger und Übermittlung in Drittländer
Ihre Daten erhalten nur die Stellen, die für Betrieb und Abwicklung erforderlich sind: unser Hosting- und E-Mail-Anbieter sowie gegebenenfalls unser Steuerberater und unsere Bank im Rahmen der Zahlungsabwicklung. Eine Übermittlung in Länder außerhalb der Europäischen Union findet nicht statt.
11. Ihre Rechte
Sie haben uns gegenüber das Recht auf:
Auskunft (Art. 15 DSGVO) darüber, welche Daten wir zu Ihnen verarbeiten
Berichtigung (Art. 16 DSGVO) unrichtiger Daten
Löschung (Art. 17 DSGVO), soweit keine Aufbewahrungspflicht entgegensteht
Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO)
Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO)
Widerspruch (Art. 21 DSGVO) gegen Verarbeitungen, die wir auf ein berechtigtes Interesse stützen
Widerruf einer Einwilligung (Art. 7 Abs. 3 DSGVO) mit Wirkung für die Zukunft
Eine formlose Nachricht an [[ E-MAIL-ADRESSE ]] genügt.
12. Beschwerderecht
Wenn Sie der Ansicht sind, dass wir Ihre Daten nicht rechtmäßig verarbeiten, können Sie sich bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde beschweren. Für uns zuständig ist die Landesbeauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit Nordrhein-Westfalen in Düsseldorf. Die aktuellen Kontaktdaten finden Sie unter ldi.nrw.de.
13. Pflicht zur Bereitstellung
Die im Buchungsformular als Pflichtfeld gekennzeichneten Angaben brauchen wir, um den Vertrag anzubahnen und zu erfüllen. Ohne Name, Telefonnummer und E-Mail-Adresse können wir keinen Termin bestätigen; ohne Adresse und Postleitzahl können wir bei einer mobilen Aufbereitung nicht anfahren. Alle übrigen Angaben sind freiwillig.
14. Automatisierte Entscheidungen
Eine automatisierte Entscheidungsfindung einschließlich Profilbildung nach Art. 22 DSGVO findet nicht statt. Die Preisberechnung im Buchungsformular ist eine reine Rechenoperation und trifft keine Entscheidung über Sie.
15. Änderungen dieser Erklärung
Wir passen diese Datenschutzerklärung an, wenn sich die Rechtslage oder unsere Verarbeitung ändert. Es gilt jeweils die auf dieser Seite abrufbare Fassung.
Stand: [[ MONAT UND JAHR ]]